Política de Envio

Política de Envio – Odontoimagem Lab

Na Odontoimagem Lab, trabalhamos para garantir que nossos produtos e materiais sejam entregues aos nossos clientes de forma segura, rápida e eficiente. Esta política de envio foi criada para esclarecer os prazos, métodos e procedimentos de entrega, além de como lidamos com eventuais problemas que possam ocorrer no processo de envio.

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1. Prazos de Processamento e Envio

1.1 Processamento do Pedido

Após a confirmação do pedido, o processamento e produção dos materiais são realizados de acordo com os prazos estabelecidos para cada tipo de produto, considerando sua complexidade e requisitos específicos. Informaremos o cliente sobre o prazo estimado para conclusão no momento da solicitação do pedido.

1.2 Tempo de Entrega

O prazo de entrega depende da localização do cliente e do tipo de frete escolhido. Assim que o pedido for processado e estiver pronto para envio, ele será despachado via transportadora ou Correios, e o prazo de entrega estimado será informado. Em média, o tempo de envio pode variar entre 2 a 10 dias úteis, dependendo da localização.

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2. Métodos de Envio

Trabalhamos com as principais transportadoras do mercado, além do Correios, para oferecer o melhor custo-benefício e segurança aos nossos clientes. O método de envio será escolhido com base nas necessidades e localização do cliente, garantindo que o produto chegue em perfeito estado.

Opções de envio incluem:

– Transportadora parceira (varia conforme a localidade)

– Correios (PAC e Sedex)

– Serviço de motoboy para localidades próximas (sujeito à disponibilidade)

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3. Frete e Custos de Envio

Os custos de envio variam de acordo com o peso, dimensões do produto e localização do cliente. O valor do frete será calculado e informado no momento da solicitação do pedido. Em alguns casos, como compras em grande volume ou campanhas especiais, podemos oferecer frete grátis, de acordo com as condições especificadas na campanha.

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4. Rastreamento do Pedido

Após o despacho do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega em tempo real. Caso o cliente não receba o código de rastreamento, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para obter o número.

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5. Política de Entrega e Tentativas de Reentrega

Para garantir que o pedido seja entregue com segurança, solicitamos que o cliente forneça um endereço completo e correto. Em caso de ausência do destinatário, o transportador poderá realizar uma segunda tentativa de entrega ou, conforme a política da transportadora, devolver o pedido à Odontoimagem Lab.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou pela ausência do destinatário após as tentativas de entrega, entraremos em contato para reagendar a entrega. Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados do cliente.

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6. Danos e Problemas com o Pedido

6.1 Produtos Danificados

Em caso de recebimento de produtos danificados durante o transporte, pedimos que o cliente entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento, enviando fotos dos danos para que possamos avaliar o ocorrido e providenciar a reposição ou outra solução adequada.

6.2 Atrasos na Entrega

Fazemos o nosso melhor para cumprir os prazos de entrega. No entanto, em casos de atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, ou problemas logísticos das transportadoras, nos esforçaremos para manter o cliente informado e oferecer o suporte necessário.

6.3 Extravio

Caso o pedido seja extraviado pela transportadora, entraremos em contato com a empresa responsável pelo transporte para resolver a situação e, se necessário, enviar um novo produto ao cliente sem custos adicionais.

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7. Contato para Suporte e Dúvidas

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais:

– Telefone: [48 99934-8285]

– E-mail: [contato@odontoimagemlab.com.br]

– Endereço: [Rua Cel. Pedro Benedet, 190. Criciúma – SC]

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Odontoimagem Lab – Comprometidos com a Qualidade e a Pontualidade das Entregas para Satisfação dos Nossos Clientes

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Esta política de envio pode ser revisada e atualizada periodicamente. A última atualização foi realizada em [20/10/2024].